Вы здесь:Главная / Услуги / Административный регламент к постановлению от 19.09.2012г. № 69

Административный регламент к постановлению от 19.09.2012г. № 69


Авторdnk - Опубликовано19 Сентябрь 2012

Приложение к Постановлению главы
городского поселения Горки Ленинские
от  19 сентября 2012г. № 69 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Выплаты компенсаций и других видов материальной помощи, предусмотренных планом мероприятий по социальной политике администрации городского поселения Горки Ленинские»
 

1. Общие положение 

1.1. Настоящий административный регламент устанавливает требования к организации предоставления муниципальной услуги «Выплаты компенсаций и других видов материальной помощи, предусмотренных планом мероприятий по социальной политике администрации  городского поселения Горки Ленинские».

Административный Регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий, порядок взаимодействия между администрацией городского поселения Горки Ленинские (далее - Администрация), и заявителями при предоставлении муниципальной услуги «Выплаты компенсаций и других видов материальной помощи, предусмотренных планом мероприятий по социальной политике администрации городского поселения Горки Ленинские» (далее – Муниципальная услуга).

Для целей настоящего административного регламента используются следующие основные понятия:

- административный регламент – муниципальный нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;

- муниципальная услуга – предоставляемая органом местного самоуправления поселения (далее муниципальная услуга) деятельность по реализации функций органа местного самоуправления поселения (далее администрация поселения), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным   законом    от     6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом городскогопоселения Горки Ленинские;

- должностное лицо – муниципальный служащий, сотрудник подведомственного бюджетного учреждения, исполняющий административные действия при предоставлении муниципальной услуги;

- заявитель – физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в администрацию поселения с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

- административная процедура – установленная административным регламентом последовательность действий органов (структурных подразделений) администрации, должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;

- административное действие – предусмотренное административной процедурой конкретное действие органа (структурного подразделения) администрации, должностного лица при предоставлении муниципальной услуги;

1.2. Право на получение муниципальной услуги имеют граждане Российской Федерации, а также их законные представители, действующие на основании доверенности.

1.3.  Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в сети Интернет на официальном сайте городского поселения Горки Ленинские, в администрации городского  поселения Горки Ленинские.

Место нахождения администрации: 142712, Московская область, Ленинский район, пос. Горки Ленинские, ул.Новое шоссе, д.79.

Место приема документов заявителей: 142712, Московская область, Ленинский район, д. Горки, ул. Полковникова, д. 2;

График приема заявителей:

Понедельник – 09.00-16.00

Среда – 09.00-16.00

Перерыв - 13.00-14.00

Справочный телефон: 8 (495) 548-90-44.

Адрес официального сайта администрации городского поселения Горки Ленинские в сети Интернет  http://www.gorkilenin.ru, адрес электронной почты: gorkilenin@mail.ru. 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 

2.1. Наименование Муниципальной услуги: «Выплаты компенсаций и других видов материальной помощи, предусмотренных планом мероприятий по социальной политике администрации городского поселения Горки Ленинские».

2.2. Муниципальную услугу предоставляет администрация городского поселения Горки Ленинские;

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- решение комиссии по оказанию социальной помощи при администрации городского поселения Горки Ленинские;

- обоснованный отказ в письменной форме.

2.4. Срок предоставления Муниципальной услуги с момента получения (регистрации) заявления на предоставление услуги в письменном, устном или электронном виде:

- общий срок предоставления муниципальной услуги (срок рассмотрения поступившего заявления и документов, выдачи разрешения либо письменного мотивированного отказа в выдаче разрешения) не должен превышать 10 дней после обращения заявителя и предоставления им необходимых документов;

2.5. Нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление Муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 17.07.1999 №178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;

- Федеральный закон от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Устав городского поселения Горки Ленинские.

2.6. Перечень документов, предоставляемых в Администрацию, необходимых для предоставления Муниципальной услуги:

Для назначения ежеквартальной материальной помощи на оплату услуг телефонной связи инвалиды по зрению представляют следующие документы:

-               Заявление (приложение №1);

-               Документ, удостоверяющий личность гражданина и копия;

-               Справка ВТЭК и копия;

-               Договор об оказании услуг телефонной связи и копия;

-               Сберкнижка и копия;

-               Квитанция об оплате телефона за предыдущий месяц.

 

Для назначения единовременной материальной помощи, в связи с трудной жизненной ситуацией малообеспеченные граждане представляют следующие документы:

-               Заявление гражданина или его законного представителя (приложение №1);

-               Документ, удостоверяющий личность гражданина и копия;

-               Документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию (документы, подтверждающие факт выполнения работ, оказания услуг, приобретения медикаментов, предметов реабилитации, иных товаров и их стоимость, иные документы);

-               Документы, подтверждающие совокупный среднедушевой доход семьи, которые учитываются при решении вопроса о предоставлении адресной материальной помощи;

-               Справка о составе семьи;

-               Другие документы, подтверждающие наличие обстоятельств, являющихся основанием для оказания материальной помощи.

Копии представляемых документов должны быть надлежащим образом заверены.

2.7. Основанием для отказа в приеме заявления на предоставление Муниципальной услуги является:

-отсутствие документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме.

Об отказе в рассмотрении обращения по существу письменно сообщается обратившемуся гражданину.

 В ходе личного приема должностным лицом гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

Не может быть отказано заявителю в приёме дополнительных документов при наличии намерения их сдать.

2.8. Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги является:

 - отсутствие документов, предусмотренных п. 2.6. настоящего административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме;

 - заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется БЕСПЛАТНО.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления Муниципальной услуги - 30 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не более 10 мин.

 2.12. Требования к нежилым муниципальным помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга.

 Помещения, выделенные для исполнения обязанностей по рассмотрению обращений граждан, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы".

 Рабочие места работников, осуществляющих рассмотрение обращений граждан, оборудуются средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер с установленными справочно-информационными системами на каждого работника) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме.

Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами содержащие визуальную и текстовую информацию;

- блок – схема предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- образцы оформления заявления, необходимые для предоставления муниципальной услуги и требования к ним.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.

2.13. Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги.

Информация и консультацию о порядке получения  муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно в администрации городского поселения Горки Ленинские;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;

- посредством публикации в средствах массовой информации и размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), издания информационных материалов.

- на информационном стенде администрации городского поселения  Горки Ленинские.

Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами администрации, осуществляющими предоставление муниципальной услуги лично либо по телефону.

Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.

При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги специалист администрации сообщает информацию по следующим вопросам:

- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;

- перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;

- требования к заверению документов и сведений;

- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;

- необходимость представления дополнительных документов и сведений.

Специалист администрации, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в администрацию, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением и (или) электронной почтой.

При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте администрации городского поселения Горки Ленинские.

Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:

- адрес места приема физических лиц и график работы;

- краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- форму заявления для предоставления муниципальной услуги;

- сроки предоставления услуги;

- основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

Получателями муниципальной услуги являются физические лица.

2.14. Иные требования и особенности предоставления муниципальных услуг.

При ответах на обращения специалисты администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалисты администрации осуществляют информирование по телефону обратившихся граждан не более десяти минут с начала разговора.

При невозможности специалистом администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован специалисту, обладающему информацией по поставленному вопросу, или обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации посредством использования почтовой и телефонной связи по адресу, указанному в заявлении.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления;

- рассмотрение заявления;

-оформление решения комиссии по оказанию социальной помощи малообеспеченным гражданам городского поселения Горки Ленинские об оказании материальной помощи или отказе в ее предоставлении.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения:

3.2.1.Прием и регистрация документов заявителя.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в администрацию с заявлением по форме согласно приложению № 1 к административному регламенту.

Специалист, уполномоченный на прием заявлений по социальным вопросам, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, доверенность, если действует представитель или доверенное лицо.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на каждого заявителя.

Специалист, уполномоченный на прием заявлений по социальным вопросам, проверяет правильность составления заявления и устанавливает наличие оснований для отказа в приеме заявления.

Основанием для отказа в приеме заявления является наличие в заявлении не оговоренных исправлений, серьезных повреждений.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

При наличии оснований, предусмотренных п.2.7 данного административного регламента, специалист, уполномоченный на прием заявлений, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и возвращает заявление.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист, уполномоченный на прием заявлений по социальным вопросам, передает заявление в порядке делопроизводства на визирование главе городского поселения.

3.2.2. Рассмотрение обращения.

Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является получение главой городского поселения заявления для рассмотрения.

 Глава городского поселения рассматривает поступившее заявление, принимает решение о назначении специалиста, уполномоченного на производство по заявлению, делает запись на заявлении с указанием фамилии и инициалов специалиста, уполномоченного на производство по заявлению, и передает его в порядке делопроизводства этому специалисту.

Специалист, уполномоченный на производство по заявлению, обеспечивает организацию работы комиссии по оказанию материальной помощи при администрации городского поселения Горки Ленинские. Комиссия вправе проверить сведения, указанные гражданином в заявлении и прилагаемых документах.

В случае необходимости комиссия вправе направлять запросы для проверки сведений, указанных в представленных документах в соответствующие уполномоченные государственные органы. Срок выдачи уполномоченным органом запрашиваемых сведений не входит в срок исполнения настоящей административной процедуры.

3.3. Оформление решения комиссии при администрации городского поселения Горки Ленинские об оказании материальной помощи или отказе в ее предоставлении.

- Выплаты, предусмотренные планом мероприятий по социальной поддержке населения, назначаются с месяца подачи письменного заявления.

- Инвалидам по зрению, являющимся ответственными абонентами узлов связи, назначается ежеквартальная материальная помощь на оплату услуг телефонной связи.

- Малообеспеченным гражданам, попавшим в трудные жизненные ситуации, оказывается единовременная материальная помощь.

Специалист, уполномоченный на производство по заявлению, направляет заявителю решение комиссии, второй экземпляр помещает к заявлению; при наличии контактного номера телефона заявителя уведомят его по телефону о принятом решении; при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию решения комиссии. Уведомление об оказании материальной помощи или об отказе в ее назначении доводится до сведения заявителя в устной или письменной форме не позднее 10 дней после обращения заявителя и предоставлении им необходимых документов.

Финансирование расходов на оказание материальной помощи осуществляется в пределах средств, предусмотренных на указанные цели в бюджете городского поселения Горки Ленинские на соответствующий финансовый год, утвержденной в установленном порядке.

Выплаты производятся через кассу администрации городского поселения Горки Ленинские или перечисляются на счет (в случае выплат в рамках адресной программы).

 

4. Формы контроля за исполнением Административного Регламента

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги осуществляется заместителем главы администрации городского поселения Горки Ленинские, курирующим данный вопрос.

   Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами  положений данного Административного регламента.

4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушения прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение, содержащих жалобу на действие (бездействие) должностных лиц.

4.3. Полнота и качество предоставления Муниципальной услуги определяются по результатам проверки, назначенной заместителем главы администрации городского поселения Горки Ленинские, курирующим данное направление деятельности. В случае выявления нарушений прав заявителей, виновные должностные лица привлекаются к установленной законодательством РФ ответственности.

4.4. Должностное лицо, уполномоченное принимать документы, несёт персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приёма документов, предоставляемых заявителями или их уполномоченными представителями.

4.5. Должностное лицо, ответственное за предоставление услуги и исполнение административных процедур, несёт персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги или мотивированного решения об отказе в предоставлении услуги.

4.6. Общий контроль за соблюдением требований данного административного регламента в процессе предоставления Муниципальной услуги осуществляет заместитель главы администрации городского поселения Горки Ленинские, курирующий данное направление деятельности. 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений действий (бездействия) Администрации, а также должностных лиц и муниципальных служащих 

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений принятых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента:

- главе городского поселения Горки Ленинские;

- заместителю главы администрации городского поселения Горки Ленинские, курирующему предоставление муниципальной услуги;

- в иные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба (обращение), поступившая лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленной в виде почтового отправления.

5.3. В жалобе в обязательном порядке указываются: наименование органа, в который направляется жалоба, а также фамилия, имя, отчество заявителя (полностью) или полное наименование организации, адрес местонахождения и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы (обстоятельства обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность).

Кроме того, в жалобе могут быть указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста администрации, действия (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Письменное обращение (жалоба) должно содержать личную подпись гражданина.

В подтверждение доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии.

5.4. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации.

В случае направления запроса государственным органам и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на тридцать дней, уведомив заявителя о продлении срока ее рассмотрения.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

5.6. Гражданин вправе обжаловать действия по рассмотрению обращения и решение, принятое по результатам его рассмотрения, в судебном порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Прикрепленный файлРазмер
Регламент "Выплаты компенсаций и других видов материальной помощи" (С приложениями).doc95 кб

Глава администрации городского поселения Горки Ленинские

Камалихина
Наталья Валентиновна

Глава городского поселения Горки Ленинские

Председатель Совета депутатов городского поселения Горки Ленинские

Контакты:
+7(915)466-80-54
Nkamalihina@yandex.ru
 

Виртуальная приемная

Виртуальная приемная

Единый портал торгов Московской области

Единый портал торгов Московской области

Добродел

Глав. управление гос. адм.-тех. надзора М.О.

Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области

Наше Подмосковье

Наше Подмосковье

Школа грамотного потребления

Школа грамотного потребления

Малый бизнес Подмосковья

Малый бизнес Подмосковья

НО "Фонд капитального ремонта МО" (Региональный оператор)

Лучший специалист в сфере местного самоуправления Московской области

Госуслуги в режиме "одного окна" - Мои документы

Мои документы

Опрос

Какая часть Вашего семейного бюджета уходит на оплату коммунальных услуг?:

Храм Первосвятителей Московских

Прогноз погоды

Праздники России

RSS-материал

Рейтинг@Mail.ru