Вы здесь:Главная / Услуги / Проект административного регламента

Проект административного регламента


Авторdnk - Опубликовано08 Август 2012

предоставления муниципальной услуги «Выдача информации по запросам пользователей»

1. Общие положения 

1.1. Настоящий административный регламент устанавливает требования к организации предоставления муниципальной услуги «Выдача информации по запросам пользователей»;

Административный Регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий, порядок взаимодействия между администрацией городского поселения Горки Ленинские (далее - Администрация), и заявителями при предоставлении муниципальной услуги «Выдача информации по запросам пользователей» (далее – Муниципальная услуга);

Для целей настоящего административного регламента используются следующие основные понятия:

- административный регламент – муниципальный нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;

- муниципальная услуга – предоставляемая органом местного самоуправления поселения (далее муниципальная услуга) деятельность по реализации функций органа местного самоуправления поселения (далее администрация поселения), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным   законом  от  6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом городскогопоселения Горки Ленинские;

- должностное лицо – муниципальный служащий, сотрудник подведомственного бюджетного учреждения, исполняющий административные действия при предоставлении муниципальной услуги;

- пользователь информацией - гражданин (физическое лицо), организация (юридическое лицо), общественное объединение, осуществляющие поиск информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления. Пользователями информацией являются также государственные органы, органы местного самоуправления, осуществляющие поиск указанной информации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

- запрос - обращение пользователя информацией в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа, в государственный орган или орган местного самоуправления либо к его должностному лицу о предоставлении информации о деятельности этого органа;

- административная процедура – установленная административным регламентом последовательность действий органов (структурных подразделений) администрации, должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;

- административное действие – предусмотренное административной процедурой конкретное действие органа (структурного подразделения) администрации, должностного лица при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Выдача информации по запросам пользователей осуществляется любым заинтересованным лицам в соответствии с законодательством Российской Федерации:

- органам государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам;

- гражданам Российской Федерации, а также их законным представителям, действующим на основании доверенности;

- иным физическим лицам при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а уполномоченным представителям юридического лица – документов, подтверждающих регистрацию юридического лица.

1.3.  Информацию о правилах, порядке, сроках и ходе предоставления муниципальной услуги заявитель может получить:

- на официальном сайте администрации городского поселения Горки Ленинские www.gorkilenin.ru в разделе «Муниципальные услуги» в тексте настоящего административного регламента;

- в электронном виде, направив запрос по официальному адресу электронной почты Администрации: gorkilenin@mail.ru;

- устно по телефону: 8 (495) 548-90-44, 548-93-46.

1.4. Срок предоставления информации о правилах, порядке и сроках получения Муниципальной услуги в бумажном (электронном) виде не должен превышать 30 календарных дней.

1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в сети Интернет на официальном сайте городского поселения Горки Ленинские, в администрации городского поселения Горки Ленинские.

Место нахождения администрации: 142712, Московская область, Ленинский район,           пос. Горки Ленинские, Новое шоссе, д. 79.

Место приема документов заявителей: 142712, Московская область, Ленинский район, д.Горки, ул. Полковникова, дом 2;

График приема заявителей: Понедельник - 09.00-16.00

Среда - 09.00-16.00

Перерыв - 13.00-14.00

Справочные телефоны: 8 (495) 548-90-44; 548-93-46.

Официальный сайт администрации городского поселения Горки Ленинские - www.gorkilenin.ru. 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 

2.1. Наименование Муниципальной услуги: «Выдача информации по запросам пользователей».

2.2. Муниципальную услугу предоставляет администрация городского поселения Горки Ленинские.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является ответ на запрос, в котором содержится или к которому прилагается запрашиваемая информация, либо в котором содержится мотивированный отказ в предоставлении указанной информации.

2.4. Срок предоставления Муниципальной услуги не может превышать 30 рабочих дня со дня регистрации заявления с обязательным приложением необходимых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим административным регламентом.

Глава городского поселения Горки Ленинские, заместитель главы администрации городского поселения Горки Ленинские вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных запросов.

Запросы о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы), поступившие от органов государственной власти Российской Федерации и Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организаций, связанные с исполнением ими своих функций, рассматриваются администрацией в первоочередном порядке в установленные законодательством сроки.

Запрос, по которому в администрации отсутствуют документы (непрофильный запрос), направляется по принадлежности в соответствующую организацию, где могут храниться необходимые документы, не позднее чем в 7-дневный срок со дня регистрации запроса с уведомлением заявителя о переадресации запроса.

По запросам, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 7 рабочих дней со дня их регистрации направляется ответ с просьбой указать недостающие или уточняющие сведения.

Срок исправления технических ошибок, допущенных работником администрации при исполнении муниципальной функции, не должен превышать 3 рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения в письменной форме заявления об ошибке в тексте документа, подготовленного по результатам исполнения запроса.

2.5.  Регистрация заявления осуществляется в течение трех рабочих дней со дня фактического поступления заявления в письменном или электроном виде;

2.6. Нормативно-правовые акты, регламентирующие предоставление Муниципальной услуги:

-  Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 08.02.2009 г № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

- Федеральный закон от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Устав городского поселения Горки Ленинские

2.7. Перечень документов, предоставляемых в Администрацию, необходимых для предоставления Муниципальной услуги:

- заявление по установленной форме (для физических лиц  - приложение №1).

Заявления, поступающие от физических лиц, в обязательном порядке должны содержать:

- наименование органа местного самоуправления, в которое направляется запрос, либо фамилию и инициалы или должность соответствующего должностного лица;

- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес гражданина и (или) адрес электронной почты, контактный телефон;

- изложение существа запроса;

- дату, личную подпись;

- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.

Обращение юридических лиц должно быть оформлено на фирменном бланке юридического лица с указанием полного наименования лица, организационно-правовой формы, ИНН, ОГРН, юридического и почтового адресов, номера телефона и (или) факса либо адреса электронной почты.

2.8. Основанием для отказа в приеме заявления на предоставление Муниципальной услуги является:

- запрос, оформленный в виде, не соответствующем требованиям п. 2.7 настоящего административного регламента

Отказ в приеме документов может быть дан в устной форме должностными лицами Администрации.

Не может быть отказано заявителю в приёме дополнительных документов при наличии намерения их сдать.

2.9. Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги является:

 - запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информацией;

 - по содержанию запроса невозможно установить запрашиваемую информацию;

 - запрашиваемая информация не относится к деятельности администрации городского поселения Горки Ленинские;

 - запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

 - в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов органов местного самоуправления, проведении анализа деятельности органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией;

 - запрашиваемая информация опубликована в средствах массовой информации или размещена в сети «Интернет».

2.10. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

Плата за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления взимается в случае ее предоставления по запросу если объем запрашиваемой и полученной информации превышает определенный Правительством Российской Федерации объем информации, предоставляемой на бесплатной основе. Порядок взимания платы устанавливается Правительством Российской Федерации. Пользователем информацией оплачиваются расходы на изготовление копий запрашиваемых документов и (или) материалов, а также расходы, связанные с их пересылкой по почте.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления для предоставления Муниципальной услуги - 20 минут;

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результатов предоставления Муниципальной услуги - 20 минут;

2.13.Требования к нежилым муниципальным помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга.

 Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы".

Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами содержащие визуальную и текстовую информацию:

- блок – схема предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- образцы оформления заявления, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

2.14. Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги.

2.14.1. Показатели доступности услуги:

- простота и ясность представления, оформления и размещения информационных материалов о порядке предоставления услуги непосредственно в месте её предоставления, на официальном сайте Администрации, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области и Федеральном Портале государственных услуг;

- наличие нескольких способов, в том числе электронного, получения информации о предоставлении услуги, доступность услуги для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

- удобный график работы Администрации, Отдела, осуществляющего предоставление услуги;

- удобное территориальное расположение Администрации, Отдела, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- обеспечение возможности направления заявления о предоставлении Муниципальной услуги с использованием современных информационно-телекоммуникационных технологий;

2.14.2. Показатели качества исполнения услуги:

- максимально короткое время исполнения услуги;

- отсутствие в административных процедурах излишних административных действий, согласований в процессе предоставления Муниципальной услуги;

- точность исполнения услуги и сроков ее предоставления, исполнения административных процедур и действий в процессе предоставления Муниципальной услуги, установленных данным Административным регламентом;

- профессиональная подготовка муниципальных служащих Администрации, должностных лиц других организаций, участвующих в предоставлении услуги;

- высокая культура обслуживания заявителей.                                             

3. Состав, последовательность и сроки  выполнения административных процедур, требования к  порядку их выполнения, особенности выполнения процедур  в электронной  форме 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- консультация заявителя, прием и регистрация заявления с документами;

- передача заявления с документами специалисту администрации по направлению деятельности;

- проведение экспертизы заявления с документами;

- подготовка ответа заявителю по результатам исполнения запроса;

- направление запроса на исполнение в органы и организации по принадлежности;

- предоставление справочной информации о ходе рассмотрения запроса;

- информирование заявителя о готовности документов;

- регистрация ответа на запрос или сообщения об отказе в оказании муниципальной услуги;

- отправка заявителю документов, подготовленных по результатам исполнения запроса, а также рекомендации по поиску запрашиваемых документов.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения:

 3.2.1 Консультация заявителя, прием и регистрация заявления с документами.

Основанием для начала действия является запрос пользователя о предоставлении муниципальной услуги в администрацию городского поселения городского поселения Горки Ленинские;

Специалист, ответственный за выдачу информации по запросам пользователей:

- устанавливает предмет обращения и личность заявителя, в том числе в случае личного обращения заявителя проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяет правомочность заявителя;

- консультирует заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги и о составе необходимых документов, представляемых им, а также по предмету обращения;

- проверяет наличие представленных документов.

- в случае если представленных заявителем документов достаточно, то заявление с документами передается на регистрацию специалисту, ответственному за регистрацию входящей корреспонденции.

3.2.2. Передача заявления с документами специалисту по направлению деятельности.

Заявление с документами поступает к главе городского поселения Горки Ленинские или заместителю главы администрации, его замещающему, с резолюцией которых передается специалисту, ответственному за выдачу информации в соответствии с запросом.

3.2.3. Проведение экспертизы заявления с документами.

Основанием для начала действия является поступившее к специалисту, ответственному за выдачу информации по запросам пользователей, зарегистрированное с резолюциями заявление с документами.

Специалист, ответственный за выдачу информации по запросам пользователей, проводит экспертизу:

- заявления на выдачу информации по запросам пользователей, которая заключается в установлении отсутствия противоречий между заявлением, представленным заявителем, и образцом заявления, предусмотренным административным регламентом;

- соответствия прилагаемых к нему документов.

При необходимости специалистом готовятся промежуточные запросы по существу заявления в необходимые инстанции.

3.2.4. Подготовка проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию, или сообщения об отказе.

Подготовленный специалистом, ответственным за подготовку информации, проект письма, содержащего запрашиваемую информацию, или сообщения об отказе передаются на рассмотрение и согласование заместителю главы администрации городского поселения Горки Ленинские и на подписание главе городского поселения Горки Ленинские.

 Специалист, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции:

- делает отметку в журнале о том, что письмо с запрашиваемой информацией или уведомление об отказе подготовлено, проставляет дату выдачи;

- подшивает второй экземпляр письма или уведомления об отказе в дело;

- информирует заявителя о готовности документов;

- письмо или уведомление об отказе передает заявителю лично, либо отправляет по почте по адресу, указанному в заявлении, или посредством электронной почты, факсимильной связи. 

4. Формы контроля за исполнением административного регламента 

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги осуществляется заместителем главы администрации городского поселения Горки Ленинские, курирующим данное направление.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Отдела положений данного Административного регламента.

4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушения прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение, содержащих жалобу на действие (бездействие) должностных лиц Администрации;

4.3. Полнота и качество предоставления Муниципальной услуги определяются по результатам проверки, назначенной заместителем главы администрации городского поселения Горки Ленинские, курирующим данное направление деятельности. В случае выявления нарушений прав заявителей, виновные должностные лица привлекаются к установленной законодательством РФ ответственности.

4.4. Должностное лицо, уполномоченное принимать документы, несёт персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приёма документов, предоставляемых заявителями или их уполномоченными представителями;

4.5. Должностное лицо, ответственное за предоставление услуги и исполнение административных процедур, несёт персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги или мотивированного решения об отказе в предоставлении услуги.

4.6. Общий контроль за соблюдением требований данного административного регламента в процессе предоставления Муниципальной услуги осуществляет глава городского поселения Горки Ленинские. 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги 

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений принятых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента:

- главе городского поселения Горки Ленинские;

- заместителю главы администрации городского поселения Горки Ленинские, курирующему предоставление муниципальной услуги;

- в иные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации

5.2.  Предметом и основанием досудебного (внесудебного) обжалования действий могут быть неправомерный отказ в доступе к информации, либо предоставление заведомо недостоверной или не соответствующей содержанию запроса информации, либо нарушение сроков исполнения административных процедур, сроков предоставления Муниципальной услуги, установленных данным административным регламентом, иные нарушения действующего законодательства РФ в процессе предоставления Муниципальной услуги;

5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба (обращение), поступившая лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленной в виде почтового отправления.

В жалобе в обязательном порядке указываются: наименование органа, в который направляется жалоба, а также фамилия, имя, отчество заявителя (полностью) или полное наименование организации, адрес местонахождения и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы (обстоятельства обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность).

Кроме того, в жалобе могут быть указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста администрации, действия (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Письменное обращение (жалоба) должно содержать личную подпись заявителя.

В подтверждение доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии.

5.4. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации.

В случае направления запроса государственным органам и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на тридцать дней, уведомив заявителя о продлении срока ее рассмотрения.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.

5.6. Гражданин вправе обжаловать действия по рассмотрению обращения и решение, принятое по результатам его рассмотрения, в судебном порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Прикрепленный файлРазмер
Проект регламента с приложениями по выдаче инф. по запросам пользователей в формате doc92 кб
Проект регламента с приложениями по выдаче инф. по запросам пользователей в формате pdf147.85 кб

Глава администрации городского поселения Горки Ленинские

Камалихина
Наталья Валентиновна

Глава городского поселения Горки Ленинские

Председатель Совета депутатов городского поселения Горки Ленинские

Контакты:
+7(915)466-80-54
Nkamalihina@yandex.ru
 

Виртуальная приемная

Виртуальная приемная

Единый портал торгов Московской области

Единый портал торгов Московской области

Добродел

Глав. управление гос. адм.-тех. надзора М.О.

Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области

Наше Подмосковье

Наше Подмосковье

Школа грамотного потребления

Школа грамотного потребления

Малый бизнес Подмосковья

Малый бизнес Подмосковья

НО "Фонд капитального ремонта МО" (Региональный оператор)

Лучший специалист в сфере местного самоуправления Московской области

Госуслуги в режиме "одного окна" - Мои документы

Мои документы

Опрос

Какая часть Вашего семейного бюджета уходит на оплату коммунальных услуг?:

Храм Первосвятителей Московских

Прогноз погоды

Праздники России

RSS-материал

Рейтинг@Mail.ru